Privacy Policy
隐私政策
最后更新：2026-05-21
本政策说明 渡舟 AI（"我们"）如何收集、使用、存储和共享您（"您"、"租户"）的个人信息。 请仔细阅读，使用我们的服务即表示您理解并同意本政策的内容。
📌 重要区分
本政策仅适用于"您作为本平台租户"产生的个人信息。 您的 Bot 收集"俄罗斯终端用户"的信息，应由您单独制订并展示隐私政策给那些终端用户—— 我们提供俄语隐私政策模板供您参考，但您对该部分独立承担数据控制者责任。
1. 我们收集哪些信息
1.1 您主动提供的信息
- 账号注册：用户名、邮箱、密码（哈希存储）、租户名称
- 实名信息（如适用）：购买套餐时可能需要的发票抬头、税号
- 支付信息：支付订单号、金额、支付方式。我们不存储您的银行卡号、信用卡 CVV 等敏感信息——这些由支付通道（微信支付 / 支付宝 / TON）处理
- 工单内容：您提交工单时填写的描述、附件
- Bot 配置：您配置的 Bot Token、欢迎语、定价策略、系统提示词等
1.2 我们自动收集的信息
- 访问日志：IP 地址、浏览器 User-Agent、访问时间、访问页面、来源（Referrer）、UTM 参数
- 设备信息：是否为移动设备、屏幕分辨率（仅用于自适应展示）
- 使用数据：您后台的操作记录（用于审计日志）、Bot 的 API 调用统计
- 会话标识：通过浏览器 localStorage 写入的
as_sid，用于关联同一访客的多次访问以做转化分析
1.3 第三方提供给我们的信息
- 支付通道：交易状态、订单号、对账数据
- Telegram（当您绑定 Bot 时）：Bot ID、Bot Username、是否激活等公开信息
2. 我们如何使用这些信息
| 用途 | 使用信息 | 法律依据 |
|---|---|---|
| 提供与维护服务 | 账号信息、Bot 配置 | 履行合同 |
| 计费与结算 | 支付信息、使用数据 | 履行合同 |
| 客户支持 | 工单内容、账号信息 | 履行合同 |
| 安全审计与防滥用 | 访问日志、操作记录 | 合法利益 |
| 产品改进与转化分析 | 聚合后的使用数据、访问日志 | 合法利益 |
| 合规与法律义务 | 所有相关信息 | 法定义务 |
3. 我们如何共享信息
我们不会出售您的个人信息。仅在以下情况会共享：
- 必要的服务商：
- 云服务（数据库、对象存储）
- 支付通道（处理您的交易）
- AI 模型供应商（DeepSeek / DashScope，仅在您的 Bot 实际调用时转发请求内容）
- 法定义务：响应监管部门依法发出的合法要求（如法院判决、警方传票）
- 事先同意：得到您明确授权的场景（如您主动开启的第三方集成）
- 业务转让：发生合并、收购、资产转让时，您的信息可能作为资产转移，但接收方将继续受本政策约束
4. AI 模型相关说明
- 当您的 Bot 调用 DeepSeek、DashScope 等 AI 服务时，您 Bot 终端用户的对话内容会作为请求体发送给对应服务商。
- 这些服务商按其各自隐私政策处理对话数据。常见情况下，它们会用对话内容进行内容审核、模型改进等。详见：
- DeepSeek 隐私政策：deepseek.com/privacy
- 阿里云 DashScope 隐私政策：aliyun.com
- 您有义务在 Bot 的隐私政策里告知终端用户上述事实。我们提供俄语模板供您改写使用。
5. 数据存储与安全
- 存储位置：当前数据存储在中国大陆境内的云服务器。如未来跨境部署，我们会提前通知并征得您的同意。
- 保留期限：
- 账号信息：账号存续期间 + 注销后 30 天（用于纠纷处理）
- 交易记录：依据税务法规至少保留 5 年
- 访问日志：90 天，超期自动删除或聚合脱敏
- Bot 对话内容：默认不长期存储，仅在您的 Bot 配置启用历史记忆时短期保留
- 安全措施：
- 密码使用 PBKDF2-SHA256 加盐哈希，不明文存储
- API 访问 Token 哈希存储
- HTTPS 全站加密传输
- 数据库定期备份
- 多租户严格隔离（每次查询自动按 bot_id 过滤）
- 数据泄露应急：若发生数据泄露事件，我们将在 72 小时内 通过邮件通知受影响用户，并向监管部门报告。
6. 您的权利
对于我们持有的您的个人信息，您有权：
- 访问：通过工作台查看您的账号信息、订单记录、Bot 配置
- 更正：直接在工作台修改大部分信息；无法自行修改的可提交工单
- 导出：申请导出您的全部数据（CSV / JSON 格式），30 天内处理
- 删除：申请删除账号及关联数据。法定保留期内的部分（如交易记录）会标记为已删除但仍保留至期满
- 撤回同意：撤回您此前给予的某项数据处理同意（撤回不影响此前的合法处理）
- 投诉：若您认为我们的处理违反了适用法律，可向所在地的网信办、市场监管部门投诉
行使上述权利请联系 935212650@qq.com，我们将在7个工作日内回复。
7. Cookies 与本地存储
我们使用以下浏览器存储技术：
- 必要的（无法关闭）：登录 Token、会话标识（
as_sid） - 功能性：语言偏好、界面主题
- 分析类：访问行为聚合统计（不识别个人）
我们不使用广告类第三方追踪 Cookie（Google Ads Pixel、Meta Pixel 等）。
8. 未成年人
本平台面向商业运营者，不向 18 岁以下未成年人提供服务。 若您未满 18 岁，请勿注册或购买。 如我们发现误收集了未成年人信息，会立即删除。
9. 跨境数据传输
为提供 AI 服务，您 Bot 的部分对话数据可能传输至 AI 模型服务商所在的服务器（如 DeepSeek 中国大陆、阿里云中国大陆）。 我们目前不向境外传输您的个人信息。 如未来出现跨境传输需求（如部署海外节点），我们会重新征得您的同意并完成相关合规程序。
10. 政策更新
我们可能不时更新本政策。重大变更会通过邮件、工作台公告、官网通知等方式至少提前 7 天告知您。 继续使用服务即视为接受更新后的政策；不接受的可停止使用服务并在 Credits 有效期内继续消费余额。
11. 联系我们
- 隐私问题专用邮箱：935212650@qq.com
- 客服邮箱：935212650@qq.com
相关文档：服务条款